Datos de envío:

Es muy importante que el cliente nos facilite correctamente los datos de entrega como dirección de envío , teléfono de contacto ,correo electrónico y D.N.I , para que de está forma podamos entregarle correctamente el pedido solicitado.

Notificación de incidencias:

Los envíos realizados por www.sillasymesas.net viajan con seguro a todo riesgo, en caso de rotura ocasionada por el transporte será necesaria la notificación de la incidencia en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía , ya que de lo contrario el seguro de transportes no se hace responsable de la misma y no se aceptarán devoluciones por ese motivo. Compruebe el estado de la mercancía y deje constancia del estado de la mercancía en el momento de la recepción , si percibe deterioros en el embalaje o un mal trato de la mercancía deje constancia en el albaran de entrega pero acepte la mercancía ya que de lo contrario el seguro no se hace cargo .

La notificación de este tipo de incidencias se realizará enviando un correo electrónico a info@sillasymesas.net en el que se deberá de explicar cual es el desperfecto de ser necesario se deberá de acompañar de fotografías que muestren el estado de la mercancía , también puede llamarnos por teléfono al número de atención al cliente 96/3481414.

Envios y Portes:

Los productos publicados en SillasyMesas.net están asegurados a todo riesgo. Los precios publicados en nuestro portal vienen incluidos el I.V.A y portes a Península .Para calcular los portes a Baleares o Canarias se deben de poner en contacto con nosotros .

Contratación de mozo de carga:

Para bultos de gran volumen hemos creado una pestaña en la cual nuestros clientes tienen la opción de contratar un servicio en el que entra la subida de la mercancía hasta el domicilio ,cualquier compra de SILLASYMESAS.NET están incluidos los servicios en su domicilio siempre y cuando el acceso sea posible , el transporte no tiene la obligación de subirle ninguna mercancía para ello la pestaña anteriormente citada consta de la contratación de un mozo de carga que va junto con el transportista para que si que le suba la mercancía.

Para ello nos debe notificar y especificar los accesos de ancho de escalera y puerta.

Politica de devoluciones:

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.”

En caso de devolucion se devolvera el importe total de la compra incluidos los gastos de envío del pedido inicial,pudiendo solamente repercutir los gastos de envío de la devolución del bien .

Si el producto devuelto presenta desperfectos estos seran indemnizados por el cliente.

En caso de devoluciones por daños en el producto,se debera notificar en un plazo maximo de 24H a contar desde la recepcion de la mercancia, pasado ese plazo no se aceptaran devoluciones por este motivo.

La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante mail a info@sillasymesas.net en el que se debera explicar cual es el desperfecto o mal funcionamiento en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.

Pasado el periodo de 7 días de prueba, el producto entra en el periodo de dos años de garantía.

Ante cualquier problema que surgiese en el producto durante el periodo de garantía debera de notificar por escrito el problema a info@sillasymesas.net a ser posible con fotos en las que se pueda identificar el problema, en caso de que fuera necesaria cualquier tipo de reparación deberá de enviar su compra acompañada de copia de factura y documento de garantía a porte pagado a la dirección info@sillasymesas.net.

“El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.¨